スタッフの対応を知る


初めてエステサロンを訪れるときは、誰でも不安です。そんな中で、笑顔で出迎えてくれる人、「場所はすぐにわかりましたか」など、聞かれても嫌ではない質問をしてくれるところは良いです。事前に予約をしていたなら、自分を数分前から受付近くで待っていたかどうか、慌てていたり予約を忘れていなかったかなどを見ます。また、初対面の日にさらっと名前で呼んでくれるスタッフは接客上手です。

最初に名前を名乗ってもらうのも常識です。またお客様だけでなく、スタッフ同士でも会話に気遣いがあったり、先輩スタッフが偉そうにしていないか、オーナーはどんな人かをなんとなく見ます。店の雰囲気が、すべてのお客様を大切に思って接客しているのか、お客様への言葉づかいは敬語が使われているか確認するのも方法です。お店の中がいつもキレイか掃除は毎日行われているのかなどもチェックします。

お客様の出迎え、見送りをきっちりしていたり、エステ中は、「寒くないですか」「お力加減はいかがでしょうか」などの声掛けがあるところは、細かな配慮ができています。エステサロンに働いているからには、美人でなくても、清潔感がある人かどうか見た目にも人柄があらわれるのでチェックします。